REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO STRONA10.PL

Obowiązuje od: [data publikacji]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://strona10.pl, zasady składania zamówień za pośrednictwem Konfiguratora, zawierania umów na odległość oraz świadczenia usług projektowania i tworzenia stron internetowych, sklepów internetowych oraz innych usług cyfrowych oferowanych przez Usługodawcę.

2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest:

Hidden Stuff Artur Niewęgłowski

ul. Wita Stwosza 7

42-610 Miasteczko Śląskie

NIP: 6452552505

REGON: 36809380600000

E-mail: biuro@strona10.pl

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, w szczególności:

a) Kodeksem cywilnym,

b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

e) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

f) ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w zakresie mającym zastosowanie,

g) pozostałymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Serwis – strona internetowa znajdująca się pod adresem strona10.pl.

Usługodawca – Hidden Stuff Artur Niewęgłowski.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca z Serwisu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

Konfigurator – elektroniczne narzędzie dostępne w Serwisie umożliwiające wybór parametrów zamawianej usługi oraz obliczenie jej orientacyjnej ceny.

Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę polegająca w szczególności na stworzeniu strony internetowej, sklepu internetowego, landing page, panelu administracyjnego, aplikacji internetowej lub innych produktów cyfrowych.

Projekt – przygotowany przez Usługodawcę projekt graficzny, funkcjonalny lub techniczny wykonywanej usługi.

Materiały Klienta – wszelkie treści przekazane przez Klienta, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, logo, filmy, dane kontaktowe, znaki towarowe oraz inne elementy wykorzystywane podczas realizacji usługi.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaj świadczonych usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy usługi polegające w szczególności na:

a) projektowaniu stron internetowych,

b) tworzeniu stron internetowych opartych o system WordPress,

c) projektowaniu oraz wdrażaniu sklepów internetowych,

d) wykonywaniu landing page,

e) projektowaniu paneli administracyjnych oraz systemów internetowych,

f) konfiguracji funkcjonalności wybranych przez Klienta,

g) wdrażaniu dodatkowych usług oferowanych podczas składania zamówienia.

2. Szczegółowy zakres zamówionej usługi wynika z konfiguracji dokonanej przez Klienta podczas składania zamówienia.

3. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wynika inaczej.

4. Usługodawca może okresowo rozszerzać zakres oferowanych usług bez konieczności zmiany Regulaminu, o ile nie wpływa to na prawa Klientów.

§4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

b) aktualna wersja przeglądarki internetowej,

c) aktywny adres poczty elektronicznej,

d) włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies, o ile są one niezbędne do działania Serwisu.

2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje całkowitego braku przerw technicznych wynikających z konserwacji, aktualizacji lub działania podmiotów trzecich.

§5. Składanie zamówień poprzez Konfigurator

1. Zamówienie usług odbywa się za pomocą Konfiguratora dostępnego w Serwisie.

2. Klient samodzielnie wybiera parametry zamawianej usługi, w szczególności:

a) rodzaj strony internetowej,

b) wymagane funkcjonalności,

c) dodatkowe usługi,

d) inne opcje dostępne w Konfiguratorze.

3. Po dokonaniu wyboru Konfigurator przedstawia orientacyjną cenę zamówienia.

4. Ostateczna cena zostaje potwierdzona przed dokonaniem płatności.

5. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

6. Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zakresu zamówienia.

7. W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu technicznego Konfiguratora powodującego błędne wyliczenie ceny, Usługodawca poinformuje Klienta przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Klient może wówczas zaakceptować prawidłową cenę lub zrezygnować z zamówienia bez ponoszenia kosztów.

§6. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta na odległość.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą:

a) przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, albo

b) zaksięgowania płatności, jeżeli charakter usługi nie wymaga wcześniejszej indywidualnej akceptacji.

4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres poczty elektronicznej.

§7. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny obejmują wszystkie elementy wskazane w opisie danej usługi.

3. Cena nie obejmuje usług niewskazanych podczas składania zamówienia.

4. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres mogą zostać wykonane wyłącznie po zaakceptowaniu dodatkowej wyceny przez Klienta.

§8. Płatności

1. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem operatora płatności CashBill S.A.

2. Dostępne metody płatności zależą od aktualnej oferty operatora CashBill.

3. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.

4. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych danych wykorzystywanych podczas realizacji transakcji płatniczych.

5. Za bezpieczeństwo procesu płatności odpowiada operator płatności w zakresie świadczonych przez siebie usług.

6. W przypadku nieotrzymania płatności Usługodawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu jej zaksięgowania.

§9. Usługi cyfrowe

1. Świadczone przez Usługodawcę usługi stanowią usługi wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta oraz mogą obejmować dostarczanie treści i usług cyfrowych.

2. Zakres funkcjonalności wykonywanej strony internetowej wynika z wybranej konfiguracji oraz indywidualnych ustaleń pomiędzy stronami.

3. Po wykonaniu usługi Klient uzyskuje możliwość korzystania z przygotowanego produktu cyfrowego zgodnie z warunkami umowy.

4. Aktualizacje strony internetowej, dalszy rozwój projektu lub dodatkowe funkcjonalności nie są objęte ceną podstawową, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.

5. Usługodawca odpowiada za zgodność usługi z umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§10. Prawa autorskie

1. Wszystkie projekty graficzne, układy stron, rozwiązania programistyczne, kod źródłowy, elementy wizualne oraz pozostałe utwory stworzone przez Usługodawcę podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.

2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji następuje wyłącznie po opłaceniu całości wynagrodzenia należnego Usługodawcy, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej lub dokumentowej.

3. Do momentu zapłaty pełnej ceny wszelkie prawa autorskie do wykonanych materiałów pozostają przy Usługodawcy.

4. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do materiałów przekazywanych Usługodawcy.

5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania przekazanych materiałów.

6. Usługodawca ma prawo odmówić wykorzystania materiałów, które mogą naruszać obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

7. O ile strony nie postanowią inaczej, Usługodawca ma prawo umieścić informację o wykonaniu projektu w swoim portfolio oraz materiałach prezentujących dotychczasowe realizacje.

§11. Realizacja usługi

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu łącznie następujących warunków:

zawarciu umowy,

zaksięgowaniu wymaganej płatności, jeżeli jest wymagana przed rozpoczęciem prac,

przekazaniu przez Klienta wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania usługi.

Materiałami niezbędnymi do realizacji zamówienia mogą być w szczególności:

logo,

teksty,

zdjęcia,

dane kontaktowe,

dane firmy,

informacje dotyczące działalności,

inne materiały wskazane przez Usługodawcę.

Jeżeli Klient nie dostarczy wszystkich wymaganych materiałów, termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas oczekiwania na ich przekazanie.

W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta przez okres przekraczający 30 dni kalendarzowych od dnia wezwania do przekazania informacji lub materiałów, Usługodawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ponownego kontaktu Klienta.

Przerwa w realizacji wynikająca z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi opóźnienia po stronie Usługodawcy.

Usługodawca może kontaktować się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu doprecyzowania szczegółów realizacji zamówienia.

§12. Terminy realizacji

Termin realizacji uzależniony jest od rodzaju zamówionej usługi, jej zakresu oraz terminowego przekazania materiałów przez Klienta.

Termin realizacji liczony jest od dnia spełnienia wszystkich warunków wskazanych w §11 ust. 1.

Jeżeli podczas realizacji Klient zleci wykonanie dodatkowych prac niewchodzących w zakres pierwotnego zamówienia, termin realizacji może zostać odpowiednio wydłużony.

Usługodawca dołoży należytej staranności, aby zamówienie zostało wykonane w możliwie najkrótszym czasie.

Terminy mają charakter szacunkowy, chyba że strony wyraźnie ustalą termin gwarantowany.

§13. Poprawki projektu

Zakres poprawek przysługujących Klientowi wynika z wybranej oferty lub indywidualnych ustaleń.

Poprawki obejmują wyłącznie modyfikacje istniejącego projektu.

Za poprawkę nie uważa się w szczególności:

zmiany koncepcji strony,

wykonania nowego projektu graficznego,

dodawania nowych funkcjonalności,

zmiany technologii wykonania,

zmian wynikających z przekazania nowych materiałów po rozpoczęciu realizacji.

Prace wykraczające poza zakres poprawek mogą zostać wykonane po zaakceptowaniu dodatkowej wyceny.

Klient zobowiązuje się zgłaszać uwagi w sposób możliwie kompletny, co pozwoli ograniczyć liczbę kolejnych zmian.

§14. Odbiór projektu

Po zakończeniu prac Usługodawca przekazuje Klientowi projekt do weryfikacji.

Klient powinien zapoznać się z projektem i zgłosić ewentualne uwagi w rozsądnym terminie.

Brak zgłoszenia uwag oraz rozpoczęcie korzystania z wykonanej strony internetowej może zostać uznane za jej akceptację.

Po zaakceptowaniu projektu Usługodawca może przekazać stronę do publikacji lub udostępnić ją Klientowi zgodnie z ustaleniami.

Po odbiorze projektu wszelkie dalsze zmiany stanowią odrębne zlecenie, chyba że wynikają z odpowiedzialności Usługodawcy za niezgodność usługi z umową.

§15. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 2:

Klient przyjmuje do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,

w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres:

biuro@strona10.pl

Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§16. Reklamacje

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług.

Reklamacje należy przesyłać na adres:

biuro@strona10.pl

Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta,

numer zamówienia, jeżeli został nadany,

opis zgłaszanego problemu,

oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Jeżeli przekazane informacje okażą się niewystarczające, Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§17. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

treści przekazane przez Klienta,

naruszenie praw autorskich wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta,

skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych,

opóźnienia wynikające z działań lub zaniechań Klienta,

awarie usług świadczonych przez podmioty trzecie, w szczególności operatorów hostingu, rejestratorów domen, operatorów płatności, dostawców usług internetowych lub producentów oprogramowania,

szkody wynikające z samodzielnych zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie po przekazaniu projektu.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów biznesowych, marketingowych, sprzedażowych ani pozycji strony internetowej w wynikach wyszukiwania.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§18. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.

Klient ponosi odpowiedzialność za:

zgodność z prawem przekazywanych materiałów,

posiadanie praw autorskich lub odpowiednich licencji do przekazywanych materiałów,

zgodność przekazanych treści z obowiązującymi przepisami prawa,

skutki podania nieprawdziwych danych.

W przypadku zgłoszenia wobec Usługodawcy roszczeń wynikających z materiałów przekazanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie, w jakim roszczenia wynikają z działań lub zaniechań Klienta.

§19. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:

udostępnianiu Serwisu,

udostępnianiu Konfiguratora,

umożliwieniu składania zamówień,

prowadzeniu korespondencji elektronicznej z Klientami.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne, z wyjątkiem usług, które zgodnie z ofertą są odpłatne.

Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§20. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności.

§21. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,

zmiany sposobu świadczenia usług,

rozszerzenia funkcjonalności Serwisu,

konieczności usunięcia niejasności lub omyłek.

Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin sporządzono w języku polskim.

Wszelkie spory wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.